Versterk ons team en ga voor een job vol spanning! Bekijk zeker onze vacatures.
Het kan gebeuren dat je om de een of andere reden spijt hebt van je aankoop.
Geen probleem, volgens het Europese herroepingsrecht heb je steeds 14 dagen bedenktijd na aankoop.
Zelektro doet daar echter nog een schepje bovenop en geeft je 60 dagen de tijd om een product te retourneren.
Je hoeft daar geen reden voor op te geven maar onze dienstverlening kan er alleen maar beter op worden
als je ons even laat weten waarom je afziet van je aankoop.
Wij hebben je recht op retour uitgebreid tot maar liefst 360 dagen!
Om die extra service mogelijk te maken dienen wij echter een waardevermindering in rekening te brengen.
De waardevermindering bedraagt 10% tussen dag 61 en dag 90.
Vanaf dag 91 t/m dag 360 wordt de waardevermindering met 5% verhoogd voor elke bijkomende periode van 30 dagen.
Stuur je dus een product van 100 € terug tussen 60 en 90 dagen na je aankoopdatum, dan betalen wij je 90 € terug.
Stuur je datzelfde product pas terug 225 dagen na je aankoop, dan krijg je van ons nog steeds 60 €.
Als je een product naar ons terugstuurt mag het geen sporen van gebruik vertonen,
Indien je het in gebruik neemt wordt het jouw eigendom en vervalt je recht op retour.
Als erkende webshop dienen wij deze Europese richtlijn te volgen.
De producten moeten onbeschadigd worden teruggegeven in hun originele, onbeschadigde verpakking.
Ze moeten ook compleet zijn; dus inclusief handleidingen, documentatie en alle geleverde toebehoren.
Wij krijgen het product graag terug in dezelfde staat als waarin jij het hebt ontvangen.
De volgende producten zijn uitgesloten van retour:
• producten die op maat werden gemaakt
• producten op bestelling
• verzegelde producten waarvan je na levering het zegel hebt verbroken
• kabel of draad die per meter wordt verkocht
• rollen kabel of draad met geopende of beschadigde verpakking
• batterijen
Als je een product wil retourneren stuur je het terug naar ons magazijn op het volgende adres:
Eltra
retour zelektro
Gipsweg
9-11
9940
Evergem – Rieme
Steeds een kopie van de order of leverbon mee in de doos steken!
Je staat wel zelf in voor de retourverzending en de daarbij horende kosten.
Ook hierin volgen wij de Europese wetgeving betreffende het retourneren van producten.
Van zodra we jouw retour ontvangen hebben controleren we de geretourneerde producten.
Indien we schade of missende onderdelen vaststellen zullen we je hiervan verwittigen.
Na goedkeuring van je retour betalen we je zo snel mogelijk terug.
Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je rekening, neem dan even contact op met onze klantendienst.